1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ Электронная поставка

"1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП" предназначена для средних и крупных торгово-сервисных компаний для комплексной автоматизации торговли, управления продажами, маркетингом, закупками и сервисным обслуживанием с учетом CRM-подхода.​

Преимущества

• Объединяет функционал 1С:Управление торговлей и 1С:CRM КОРП для полного цикла бизнес-процессов.​

• Единое окно для всех каналов коммуникаций с клиентами, включая почтовый менеджер.​

• Контроль качества клиентской базы и расчет потенциала продаж.​

• Настраиваемые сценарии продаж без программирования для оптимизации процессов.​

Основные функции

• Регистрация взаимодействий с клиентами: встречи, звонки, email.​

• Управление бизнес-процессами продаж, сервиса и обработки жалоб.​

• Назначение цен, скидок, маркетинговых акций и контроль условий продаж.​

• Сегментация клиентов, ABC/XYZ-анализ, анализ динамики базы.​

• Управление торговыми представителями: закрепление клиентов, задания, поддержка КПК.​

• Управление денежными средствами: заявки на оплату, платежный календарь.​

• Управление запасами: резервирование, планирование остатков, перемещения, ордерная схема.​

• Почтовый менеджер с IMAP/POP3/SMTP, автораспределением писем, шаблонами.​

• Единая лента взаимодействий, задач, документов в карточке клиента.​

• Контроль качества клиентской базы по полноте данных.​

• Расчет потенциала клиента по формулам для планирования продаж.​

• Настраиваемые сценарии продаж с автогенерацией задач и контролем этапов.​

• Планирование продаж с декомпозицией целей по менеджерам и подразделениям.​

• Работа с потенциальными клиентами: история, рассылки, обзвоны.​

• Контроль зависания сделок в воронке продаж.​

• Постановка задач менеджерам и мониторинг выполнения.​

• История взаимодействий с клиентами.​

• Шаблоны коммерческих предложений и договоров.​

• Управление обращениями клиентов с анализом каналов.​

• Регистрация и настройка сделок.​

• Ведение учета товаров и автоматизация складских операций.​

• Организация работы отделов закупок, продаж, маркетинга и сервиса.​