1С Учет обращений Базовая версия Электронная поставка, артикул 2900001803892

"1С Учет обращений Базовая версия" предназначена для государственных органов, муниципальных учреждений, МФЦ, администраций, предприятий ЖКХ и других организаций, которым требуется автоматизация учета, контроля и обработки обращений граждан и организаций.​

Преимущества

• Простой и наглядный интерфейс для быстрого освоения и работы.​
• Автоматический контроль сроков рассмотрения обращений и сдачи отчетов.​
• Исключение ручного мониторинга и типичных ошибок, таких как просрочки и потеря обращений.​
• Формирование регламентированной отчетности в утвержденных форматах без трудоемкой подготовки.​
• Оперативное отслеживание нарушений и уведомление ответственных лиц.​

Основные функции

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган или учреждение.​
• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.​
• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.​
• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.​
• Прием обращений по электронной почте.​
• Контроль корректности вводимых данных.​
• Контроль сроков ответа на обращение.​
• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку.​
• Ввод результатов обработки обращений.​
• Отражение передачи обращений в другие органы по компетенции.​
• Хранение результатов обработки обращений.​
• Последовательный ввод разрезов, тем и вопросов при создании обращения для точной классификации.​